利用規約
本規約は、株式会社Agasa Global Foundation（以下「当社」といいます）が提供する民間救急（患者等搬送）、介護タクシー、介護旅行その他の移送・付き添いサービス「AGASA救急サービス」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する利用者、および本サービスに登録する看護師・准看護師（以下これらを総称して「会員」といいます）は、登録または利用申込みの時点で本規約のすべての条項に同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
第1条（サービスの概要・法的性質）
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本サービスは、当社が提供する保険外（自費）の患者等搬送、介護タクシー、介護旅行その他の移送・付き添いサービスです。当社は、本サービスの提供事業者として、利用者（患者またはその家族、医療機関・施設等。以下「利用者」といいます）との間でサービス提供契約を締結します。
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当社は、本サービスの提供にあたり、当社に登録する看護師・准看護師（以下「看護職」といいます）に対し、搬送中の観察・看護ケア等の業務を業務委託します。
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本サービスは、消防機関が行う救急業務（119番による救急搬送）を代替するものではありません。生命に危険が及ぶ緊急の場合は、119番通報をご利用ください。
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本サービスの利用料金は、公的医療保険・介護保険による給付・償還の対象となりません。ただし、移送費の支給制度等の対象となる場合があり、当社は申請のサポートを行うことがあります（支給を保証するものではありません）。
第2条（登録・資格）
【看護職として登録できる方】
・有効な看護師免許または准看護師免許を保有する方
・日本国内での就労が認められている方
・18歳以上の方
・第16条に定める賠償責任保険に加入している、または業務開始までに加入する方
【利用者として登録できる方】
・18歳以上の方、または医療機関・施設等の法人
・搬送の対象者が未成年または意思能力を欠く場合、申込みおよび契約は親権者、成年後見人その他の正当な権限を有する成人が行うものとします。この場合、当該成人は、対象者本人の代理権・同意権限を有することを当社に対して表明・保証するものとします。
・当社が不適切と判断した場合は、登録・利用申込みをお断りすることがあります。
第3条（業務委託契約の性質）
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当社と看護職との関係は、業務委託（準委任）契約であり、雇用契約ではありません。看護職は当社の従業員（社員・パート・アルバイト）ではなく、個人事業主として、自己の看護師免許または准看護師免許に基づき、専門的判断と責任において独立して業務を遂行する受託者です。
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看護職は、当社から案件の依頼を受けた場合、これを受けるか否かを自由に判断することができます。依頼を断ったことを理由に、当社が看護職に不利益な取扱いをすることはありません。
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当社は、搬送日時・集合場所・搬送先等、業務の前提となる条件を提示しますが、看護判断および看護ケアの方法について個別の指揮命令は行いません。
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業務委託の報酬は、看護職が受託し完了した案件ごとに発生します。当社は、一定の案件数・勤務時間・月額報酬を保証するものではありません。
第4条（業務委託に伴う保障・税金等の取扱い）
業務委託契約であることにより、看護職には以下の取扱いが適用されます。登録前に必ずご確認ください。
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社会保険・雇用保険：当社は看護職を健康保険・厚生年金保険・雇用保険に加入させません。看護職は、国民健康保険・国民年金等にご自身で加入するものとします。
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労災保険：看護職は当社の労働者ではないため、当社の労災保険は適用されません。業務中のケガ等に備える場合、看護職は、フリーランスを対象とする労災保険の特別加入制度、または民間の傷害保険等へのご自身での加入をご検討ください。
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有給休暇・休業補償・残業代等：労働基準法に基づく年次有給休暇、休業手当、時間外・深夜・休日割増賃金、退職金等の制度は適用されません。
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最低報酬の保証：前条第4項のとおり、案件数・報酬額の保証はありません。
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税金：当社が支払う報酬は給与ではなく事業所得等に該当します。確定申告および納税は看護職ご自身で行うものとします。
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賠償責任：業務中に利用者その他第三者へ損害を与えた場合の責任は、第16条・第17条のとおりです。
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当社は、特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（フリーランス・事業者間取引適正化等法）その他の法令に従い、業務内容・報酬額・支払期日等を書面または電磁的方法により明示します。
第5条（看護職の義務）
看護職は、以下を遵守するものとします。
・看護師免許または准看護師免許を、常に有効な状態に維持すること
・関係法令（保健師助産師看護師法、医師法その他）を遵守し、自己の専門的判断と責任において業務を遂行すること
・准看護師は、医師・歯科医師・看護師の指示の体制がない案件では、医療行為（診療の補助）を行わないこと
・医師の指示の範囲を超える行為、および自己の知識・技能・経験に照らして実施が適当でないと判断する行為は、利用者・家族の求めがあっても実施しないこと
・業務上知り得た利用者の個人情報・病状について守秘義務を負うこと（保健師助産師看護師法第42条の2）。案件の募集内容として知った情報も同様とし、担当とならなかった場合も、他に開示・利用しないこと
・搬送中に発生した事故・急変・問題を、速やかに当社および関係者に報告し、必要な記録を作成すること
・受託した案件を正当な理由なく直前に取り消さないこと
・登録情報を常に最新かつ正確な状態に維持すること
第6条（報酬の支払い）
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当社は、利用者から受領した料金をもとに、当社所定の報酬額を業務委託費として看護職に支払います。報酬額は案件ごとに事前に提示します。
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報酬の支払日は、次のとおりとします。
・単発の案件：業務完了後5営業日以内に振り込みます。
・継続・長期の案件：月末締め翌月15日払い、または案件ごとに事前に提示する支払日に振り込みます。 -
振込手数料は当社の負担とします。
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利用者と看護職との間で、本サービスを介さず直接の金銭授受を行うことは禁止します。
第7条（車両・運転手の取扱い）
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当社は、専用車両（民間救急車・福祉車両等）および運転手を手配します。運転業務は、当社が自ら行い、または当社が委託する運転手その他の事業者に委託して提供します。
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運転手は、道路交通法その他の関係法令を遵守し、対象者および同乗者の安全に配慮して運行に努めます。
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利用者および対象者は、運行中、シートベルトの着用その他安全確保に関する乗務員の指示に協力するものとします。対象者の状態により乗降または乗車の継続が安全上困難と看護職または運転手が判断した場合、当該搬送を中止・変更することがあります。
第8条（利用者の義務）
利用者は、以下を遵守するものとします。
・対象者の傷病・病状・服薬・既往・アレルギー・感染症の有無・体重その他搬送に必要な情報を、正確かつ漏れなく申告すること。不申告・虚偽申告に起因する事故・損害について、当社および看護職は責任を負いません
・提供されたサービスに対して、本規約に従い対価を支払うこと
・看護職・乗務員の個人情報を本サービスの目的外で利用しないこと
・乗務員が安全に業務を行える環境の確保に協力すること
第9条（医療行為の取扱い）
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搬送中に医療行為（診療の補助）を行う場合は、主治医の指示の範囲内においてのみ、担当看護職がその専門的判断と責任において行います。有効な医師の指示がない医療行為、および指示の範囲を超える医療行為は実施しません。
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個々の医療行為を実施するか否かの最終的な判断は、担当看護職および医師が行います。担当看護職が実施を適当でないと判断した場合、当該行為を実施しないことがあります。
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当社は、特定の医療行為が実施されること、またはその結果について保証しません。
第10条（急変・緊急時の対応）
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搬送中に対象者の容態が急変した場合、担当看護職は、その専門的判断により、119番通報、最寄りの医療機関への搬送、主治医・ご家族への連絡その他必要な応急の対応を行います。運転手は、看護職の判断に従い、安全な場所への停車その他必要な協力を行います。
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当社の乗務員は救急救命士ではなく、当社は提携医療機関を有していません。緊急時の対応は応急的なものであり、医療機関による治療を代替するものではありません。
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利用者は、緊急連絡先および主治医の連絡先を、あらかじめ当社に提供するものとします。
第11条（料金・支払い）
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本サービスの利用料金（基本料金、距離・時間料金、看護職同乗料、機材使用料、有料道路代等）は、当社が別途定める料金表によります。料金表は本規約の一部を構成します。
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利用者は、当社が指定する方法により利用料金を支払うものとします。
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利用者が支払いを遅滞した場合、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第12条（キャンセル・返金）
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ご入金の確認をもって、車両およびスタッフの確保が完了します。確保後に利用者のご都合によりキャンセルされる場合は、ご利用日数に応じた下記のキャンセル料を申し受けます。キャンセル料の算定にあたっては、ご利用開始日を基準とします。
【区分A：ご利用日数が1〜2日（日帰りを含む）の場合】
・ご利用日の7日前まで：確保のために発生した実費を差し引いた金額を返金
・6日前〜3日前：ご利用料金の30%
・2日前：ご利用料金の50%
・前日・当日、および無連絡：ご利用料金の100%
【区分B：ご利用日数が3〜6日の場合】
・ご利用日の21日前まで：確保のために発生した実費を差し引いた金額を返金
・20日前〜8日前：ご利用料金の20%
・7日前〜3日前：ご利用料金の30%
・2日前：ご利用料金の50%
・前日・当日、および無連絡：ご利用料金の100%
【区分C：ご利用日数が7日以上、またはクルーズに連動するご利用の場合】
・ご利用日の45日前まで：確保のために発生した実費を差し引いた金額を返金
・44日前〜31日前：ご利用料金の20%
・30日前〜8日前：ご利用料金の30%
・7日前〜3日前：ご利用料金の50%
・2日前・前日・当日、および無連絡：ご利用料金の100%
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当社の都合によりサービスが提供されなかった場合は、キャンセル料を申し受けず、全額返金します。
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自然災害、交通規制その他当事者の責めによらないやむを得ない事由によりサービスを実施できない場合は、キャンセル料は発生しません。
第13条（禁止事項）
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会員は、以下の行為を行ってはなりません。
・虚偽の情報の登録・申告
・本サービスを介さずに利用者と看護職が直接取引を行うこと
・乗務員・看護職・利用者その他関係者へのハラスメント行為、または安全を害する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・法令・公序良俗に反する行為
・反社会的勢力との関係を有すること -
会員が前項に違反した場合、当社は事前の通知なく、利用停止、登録抹消または進行中の案件の取消しを行うことができます。
第14条（看護職のキャンセル）
看護職が受託した案件をやむを得ず取り消す場合は、直ちに当社へ連絡するものとします。正当な理由のない直前の取消しが繰り返される場合、当社は以後の案件の依頼を見合わせることがあります。
第15条（個人情報・秘密保持）
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個人情報の取扱いは、当社「プライバシーポリシー」に従います。
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本サービスでは、対象者の傷病名・病状等の要配慮個人情報を取り扱います。利用者は、搬送のために必要な範囲で、これらの情報が当社、担当看護職および乗務員に共有されることに同意するものとします。
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看護職は、業務上知り得た情報をサービス提供の目的以外に利用・開示してはなりません。この義務は登録終了後も存続します。
第16条（賠償責任保険）
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看護職は、自己の費用と責任において、看護職賠償責任保険その他適切な賠償責任保険に加入し、業務従事期間を通じてこれを維持するものとします。
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車両の運行中に生じた事故については、当社が加入する自動車保険等の適用範囲で対応します。
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当社は、当社自身の損害に備える保険に加入していますが、当該保険は看護職個人の賠償責任を補償するものではありません。
第17条（看護職の責任）
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看護職は、自己の故意または過失により利用者その他第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
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看護職の故意または過失に起因して当社が損害・費用を負担した場合、看護職は、自己の責めに帰すべき範囲において、これを当社に補償するものとします。
第18条（当社の責任・免責）
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当社は、自己の責めに帰すべき事由により会員に損害を与えた場合、本条の定めに従い責任を負います。
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当社は、対象者の原疾患の進行・容態急変等、当社および看護職の関与し得ない事由、利用者の不申告・虚偽申告、交通事情・天候・第三者の行為・不可抗力により生じた損害について、責任を負いません。
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当社の責めに帰すべき事由（故意または重大な過失を除きます）による損害賠償の額は、当該サービスについて当社が受領した利用料金の額を上限とします。ただし、生命または身体の侵害による損害については、この上限を適用しません。
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本規約の免責条項は、消費者契約法その他の強行法規が許容する範囲で効力を有するものとし、当社の損害賠償責任を全部免除する趣旨ではありません。
第19条（本規約の変更）
当社は、民法第548条の4に基づき、変更後の内容および効力発生時期を本サービス上で周知することにより、本規約を変更できるものとします。
第20条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き効力を有するものとします。
第22条（退会）
退会を希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。進行中の案件がある場合は、完了まで手続きを保留することがあります。
最終改定日：2026年9月18日
株式会社Agasa Global Foundation
AGASA救急サービス
〒175-0094 東京都板橋区成増2-34-13
Tel：03-5832-1910 Email：agasa.kyukyu.service@gmail.com